Ufficio Relazioni con il Pubblico

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L’Azienda, in osservanza agli obblighi previsti dalla legge del 30 gennaio 1991 n° 7 e successiva L.R. del 3/11/1993 n° 30, garantisce la fruibilità dei servizi sanitari e la tutela del cittadino da ogni irregolarità e violazione di legge.

Con atto deliberativo del 5/09/1996 l’Azienda ha istituito un unico Ufficio che integra il ruolo e le funzione dell’ufficio tutela e dell’ufficio relazione con il pubblico, in linea con le indicazioni fornite dall’Assessorato alla Sanità della Regione Sicilia.

Gli operatori addetti all’URP sono costituiti da un Responsabile e da 11 Assistenti Sociali (operanti 5 presso l’Ospedale Vittorio Emanuele, 3 presso l’Ospedale Santo Bambino e 3 presso l’Ospedale Ferrarotto).

Le finalità dell’URP sono:

  • Tutela degli utenti;
  • Attuazione del principio di trasparenza;
  • Informazione ai cittadini relativamente ai servizi forniti dall’Azienda;
  • Rilevamento sistematico dei bisogni dell’utenza e del grado di soddisfazione dei servizi;
  • Accoglimento di proposte volte al miglioramento dell’organizzazione e della qualità dei servizi.

 

Ufficio Relazioni con il Pubblico

Responsabile: Dott.ssa Gaetana Reitano (Comunicazione e URP)

Sede: Presidio "Gaspare Rodolico", Padiglione 1 piano 0
Via S. Sofia, 78 - 95123 Catania
Tel. 095 378.2560 – Fax 095 378.2535
E-mail: urp@policlinico.unict.it
Orario di apertura: da lunedì a venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 13.00

Sede: Presidio "Vittorio Emanuele", Padiglione 2
Via Plebiscito, 628 - 95124 Catania
Tel. 095 743.5373 – Fax 095 743.5416
E-mail: urp@ao-ve.it
Orario di apertura: da lunedì a venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 13.00; martedì, dalle ore 14:30 alle ore 18.00

Numero verde per informazioni: 800.284.284

Orario di apertura: da lunedì a venerdì, dalle ore 8,30 alle ore 13.00