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Azienda Ospedaliero Universitaria Policlinico "G.Rodolico - San Marco" - Catania
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Presentazione dell'Azienda e Principi Fondamentali
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L'Ospedale San Marco
Il percorso per la Qualità
La certificazione ISO 14001-2004
Le strutture edilizie
Le tecnologie
La comunicazione aziendale e la partecipazione
La formazione continua
Le liste d'attesa
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La Tutela degli utenti
Associazioni di volontariato e di tutela degli utenti
Comitato Consultivo
Tutela della privacy
Gestione del reclamo e modalità di presentazione
Risarcimento del danno
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Meccanismi di verifica
I risultati delle indagini di gradimento degli utenti
Le indagini di Customer Satisfaction
Presidi Ospedalieri
Gaspare Rodolico
San Marco
Vittorio Emanuele
Servizi sanitari
Liste di attesa
Gaspare Rodolico
San Marco
Vittorio Emanuele
Ferrarotto Alessi (non più attivo)
Santo Bambino (non più attivo)
Santa Marta
Prestazioni critiche
Sospensione attività ambulatoriali
Liste e tempi di attesa prestazioni di ricovero
Gestione Rischio Clinico
Servizio Infermieristico
Presentazione
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Modalità di accesso al Servizio
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Bandi di concorso
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U.O. Promozione Salute
Articoli scelti e comunicati stampa
Comitato Consultivo
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Obiettivo Finale
Unità coinvolte
Motivazioni e obiettivi
Obiettivi intermedi
Metodologia
Trasferibilità
Base di partenza
Articolazione
Output
Cronoprogramma
Comitato Scientifico
Prof. F.S. Latteri
Dr S. Cantaro
Dr G. Giorgi
Dr C. Ramponi
Dr M. Elefanti
Dr L. Lupo
Dr R. Giammanco
Prof. A. Zangrandi
Altro
Normativa di riferimento
DP 24 mag 2001
DL 21 dic 1999
DL 30 dic 1992
DM 31 lug 1997
DM 14 dic 1994
DM 15 apr 1994
L 23-12-78 / 833
Bibliografia
Glossario
Scuola in ospedale
Scuola dell'infanzia
Scuola primaria
Scuola primaria O.V.E.
Scuola secondaria "Galilei"
Comitato Unico di Garanzia - C.U.G.
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