Questionario di valutazione della qualità del servizio ambulatoriale

Gentile Signora/e,
Le chiediamo di esprimere la Sua opinione sull’assistenza ospedaliera ricevuta.
I dati da Lei forniti nel presente questionario verranno trattati nel pieno rispetto della riservatezza e Lei non potrà essere identificata/o in alcun modo.
Le informazioni saranno utilizzate per migliorare la qualità delle prestazioni sanitarie.
Non ci sono risposte giuste o sbagliate: risponda semplicemente ciò che pensa.
Segni la casella che si avvicina di più alla Sua opinione, dando una sola risposta.
Grazie per la collaborazione.

 

Domande con risposte obbligatorie
mese e anno in cui si è recato in ambulatorio
Domande riguardanti le fasi precedenti la sua visita
Qual'è il Suo giudizio rispetto...
pessimoinsufficientesufficientebuono
...alla qualità del servizio che ha ricevuto durante la visita?
...all’accoglienza al momento dell’accettazione per gli aspetti qui elencati?pessimoinsufficientesufficientebuono
Gentilezza e cortesia di chi l’ha accolta
Disponibilità a dare informazioni sull’organizzazione dell’ambulatorio
Tempo intercorso tra l’accettazione e la visita
...al personale medico per ciascuno degli aspetti qui elencati?pessimoinsufficientesufficientebuono
Gentilezza e cortesia nei rapporti
Disponibilità ad ascoltare le sue richieste
Informazioni ricevute sulla diagnosi e le condizioni di salute
Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure e alla terapia
Informazioni ricevute alla fine della visita (prescrizioni, appuntamenti per controlli successivi…)
...al personale infermieristico per ciascuno degli aspetti qui elencati?pessimoinsufficientesufficientebuono
Gentilezza e cortesia nei rapporti
Disponibilità ad ascoltare le sue richieste
Sostegno, capacità di tranquillizzare e di mettere a proprio agio
Disponibilità a dare informazioni
...agli ambienti e all’organizzazione per quanto riguarda gli aspetti qui elencati?pessimoinsufficientesufficientebuono
Cura e decoro degli ambienti
Pulizia degli ambienti
Funzionalità dei servizi igienici
Rispetto della privacy
Suggerimenti
Dati su chi risponde al questionario
Residenza