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Azienda Ospedaliero - Universitaria "Policlinico - Vittorio Emanuele" - Catania
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Carta dei Servizi
Introduzione
Presentazione dell'Azienda e Principi Fondamentali
Brevi cenni
I numeri
Assetto istituzionale ed organizzativo
Organi Aziendali
Direttore Generale
Direttore Sanitario
Direttore Amministrativo
Collegio Sindacale
Organo di Indirizzo
Organismi Collegiali
Comitato etico Catania 1
Dipartimenti
Organigramma aziendale
Principi Fondamentali di riferimento nella erogazione dei servizi
Informazioni sulle Strutture ed i Servizi forniti
Modalità di accesso alle prestazioni
Prestazioni in regime di ricovero
Prestazioni Ambulatoriali
Prestazioni di Pronto Soccorso
Donazione di Sangue, Trasfusioni e Autotrasfusioni
Donazione di Organi
Cittadini stranieri - Assistenza sanitaria
Attività in Libera Professione
Servizi
Diritti e Doveri degli Utenti
Rispetto dei Regolamenti Interni
Dove siamo e come raggiungerci
Presidi Ospedalieri
Unità Operative
Standard di qualità, impegni e programmi
Standard di Qualità
Aspetti generali
Ricovero Programmato
Emergenze
Prestazioni specialistiche ambulatoriali
Impegni e programmi
L'Ospedale San Marco
Il percorso per la Qualità
La certificazione ISO 14001-2004
Le strutture edilizie
Le tecnologie
La comunicazione aziendale e la partecipazione
La formazione continua
Le liste d'attesa
Meccanismi di Tutela e di Verifica
La Tutela degli utenti
Associazioni di volontariato e di tutela degli utenti
Comitato di partecipazione e vigilanza
Tutela della privacy
Foresteria
Gestione del reclamo e modalità di presentazione
Risarcimento del danno
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Meccanismi di verifica
I risultati delle indagini di gradimento degli utenti
Le indagini di Customer Satisfaction
Presidi Ospedalieri
Gaspare Rodolico
Vittorio Emanuele
San Marco
Ferrarotto Alessi (non più attivo)
Santo Bambino (non più attivo)
Santa Marta
Servizi sanitari
Liste di attesa
Gaspare Rodolico
San Marco
Vittorio Emanuele
Ferrarotto Alessi (non più attivo)
Santo Bambino (non più attivo)
Santa Marta
Prestazioni critiche
Sospensione attività ambulatoriali
Tempi di attesa prestazioni di ricovero
Gestione Rischio Clinico
Servizio Infermieristico
Presentazione
Organigramma
Prodotti / servizi forniti
Elenco dei prodotti/servizi forniti, modalità di richiesta
Modalità di accesso al Servizio
Servizi amministrativi
Avvisi e Bandi di gara
Bandi di concorso
Consulenti e collaboratori
Bilancio
Regolamenti
Delibere
Albo pretorio Online
Codici disciplinari
Attività Aziendali
U.O. Formazione e Aggiornamento
UOES
Articoli scelti e comunicati stampa
Comitato Consultivo
Accreditamento Istituzionale
Costo Standard
Piano Esecutivo
Dati Generali
Obiettivo Finale
Unità coinvolte
Motivazioni e obiettivi
Obiettivi intermedi
Metodologia
Trasferibilità
Base di partenza
Articolazione
Output
Cronoprogramma
Comitato Scientifico
Prof. F.S. Latteri
Dr S. Cantaro
Dr G. Giorgi
Dr C. Ramponi
Dr M. Elefanti
Dr L. Lupo
Dr R. Giammanco
Prof. A. Zangrandi
Altro
Normativa di riferimento
DP 24 mag 2001
DL 21 dic 1999
DL 30 dic 1992
DM 31 lug 1997
DM 14 dic 1994
DM 15 apr 1994
L 23-12-78 / 833
Bibliografia
Glossario
Scuola in ospedale
Scuola dell'infanzia
Scuola primaria
Scuola primaria O.V.E.
Scuola secondaria "Galilei"
Comitato Unico di Garanzia - C.U.G.
Documenti Aziendali
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Scuola dell'infanzia
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