Servizi

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Sportelli Ticket
Accettazione Amministrativa
Rilascio Cartelle Cliniche


 

SPORTELLI TICKET
Per il pagamento del ticket per le prestazioni specialistiche ambulatoriali e per il pagamento delle tariffe per le prestazioni erogate in libera professione, sono disponibili presso l’Azienda i seguenti sportelli ticket:

Sedi e orari di apertura sportelli ticket

Presidio
Ospedaliero
Sede e
Numero di telefono
Orario di apertura al pubblico
Gaspare Rodolico - EDIFICIO 1
- Piano 0
- Tel. 095/3782738
GIORNI FERIALI
- Da Lunedì a Venerdì ore 8.15 – 13.00
- Da Lunedì a Giovedì ore 15.00 – 17.00
San Marco - HALL EDIFICIO A
- 2° LIVELLO
-tel. 095 479-4112/4147
GIORNI FERIALI
- Da Lunedì a Venerdì ore 8.00 – 12.30
- Martedì e Giovedì ore 15.00 – 17.00

 

ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA
Presso l’Accettazione Amministrativa vengono assicurati i seguenti servizi:

  • Accettazione dei ricoveri: al momento del ricovero l’utente o un suo famigliare dovrà recarsi presso l’Accettazione Amministrativa per fornire le generalità ed ogni altro dato utile per l’ammissione al ricovero; è opportuno presentarsi con il codice fiscale.
  • Rilascio certificati di ricovero

Sedi e orari di apertura dell'Accettazione Amministrativa

Presidio
Ospedaliero
Sede e
Numero di telefono
Orario di apertura al pubblico
Gaspare Rodolico - EDIFICIO 1
- Piano 0
- Tel. 095/3782343
GIORNI FERIALI
- Da Lunedì a Venerdì ore 7.30 – 14.20
- EDIFICIO 2
- Piano 0
- Tel. 095/3782654
GIORNI FERIALI
- Da Lunedì a Sabato ore 8.00 – 14.00
- Martedì e Giovedì ore 15.00 – 17.00
San Marco - HALL EDIFICIO B
- Tel. 095 479-4166
GIORNI FERIALI
- Da Lunedì a Venerdì ore 8.30 – 13.00

 

RILASCIO COPIA DI CARTELLA CLINICA

Chi può richiedere una copia di cartella clinica?

Il diretto interessato
La Cartella Clinica viene rilasciata, in copia conforme all’originale, all’assistito che è il soggetto legittimato ad ottenerla, a seguito di una specifica richiesta, corredata di un valido documento d’identità (scarica modulo RICHIESTA PER IL RITIRO COPIA CARTELLA CLINICA)

Il minore
Per l’assistito che non abbia raggiunto la maggiore età,  legittimati a richiedere copia della Cartella clinica sono: Esercenti la patria potestà, Genitori o Tutori.
Al momento della richiesta, l’esercente la potestà dovrà esibire un valido documento di riconoscimento e, se tutore, il relativo provvedimento certificante lo stato.

Il minore emancipato
La Cartella Clinica può essere rilasciata, in copia conforme all’originale, all’assistito minore emancipato (art. 390 e ss Codice Civile) che produca il relativo provvedimento certificante lo stato.

L’interdetto o l’inabilitato
Nel caso di interdetto per grave infermità di mente (art. 414 Codice Civile,) la richiesta è formulata dal tutore il quale deve produrre il relativo provvedimento certificante lo stato.

I parenti del deceduto
Copia della Cartella Clinica di un defunto può essere richiesta dai legittimari dello stesso (ex art. 536 Codice Civile) e precisamente:

  • Coniuge
  • Figli legittimi
  • Figli naturali
  • Ascendenti legittimi
  • Eredi testamentari.

La richiesta dovrà essere presentata allegando una dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà attestante i seguenti dati (scarica MODULO DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA NOTORIETA’ - SOGGETTI LEGITTIMARI):

  • la qualità di legittimo erede
  • la relazione di parentela esistente con il defunto
  • l’indicazione dei dati anagrafici del defunto, della data di entrata, dimissione o decesso
  • l’indicazione dell’Unità Operativa, in cui l’assistito è stato ricoverato.

 

Come fare per richiederla?

Gli aventi diritto possono produrre la richiesta di rilascio di copia di documentazione sanitaria, utilizzando l’apposito modello (MODULO per RICHIESTA /RITIRO COPIA CARTELLA CLINICA) ed allegando copia di documento di riconoscimento valido dell’intestatario della cartella, come segue:

Modalità di richiesta di Cartella clinica e di versamento quota dovuta

Presidio
Ospedaliero
DOVE QUANDO COME Quota dovuta e
modalità pagamento
Gaspare
Rodolico

Sede Ufficio
- EDIFICIO 1
- Piano 2
- Tel. 095-3782344

Via S.Sofia n.78

informazioni telefoniche
dalle ore 08.30 alle 10.00

Da Lunedì a Venerdì
ore 10.00 – 13.30

Giovedì
ore 15.30 - 17.00

Di Persona

Email:
cartellecliniche@policlinico.unict.it

Fax: 095-3782840

Bollettino postale C.C. 000010896959 intestato ad Azienda Ospedaliero–Universitaria Policlinico-Vittorio Emanuele Via S. Sofia n. 78 Catania (causale pagamento ticket per copia cartella clinica e nome e cognome del titolare)

Vaglia Postale  intestato all’Azienda Ospedaliero–Universitaria Policlinico-Vittorio Emanuele Via S. Sofia 78 Catania (causale pagamento ticket per copia cartella clinica e nome e cognome del titolare)

Bonifico bancario intestato
a: AOU Policlinico Vittorio Emanuele

BPER Banca S.p.A. Agenzia n.1 viale M. Rapisardi, 509 Catania
IBAN: IT 08 G 05387 16901 000035232742 (causale pagamento ticket per copia cartella clinica e nome e cognome del titolare)

Per chi volesse la spedizione di copia della cartella direttamente al proprio domicilio, alla richiesta dovrà aggiungere dichiarazione di impegno al pagamento delle spese postali alla consegna

San Marco

Sede Ufficio
- HALL EDIFICIO B
- Tel. 095 479-4370

Via Carlo Azeglio Ciampi

informazioni telefoniche
dalle ore 08.30 alle 13.00

Da Lunedì a Venerdì
ore 08.30 – 13.00

Di Persona

Email:
dirsan.ve@ao-ve.it

Fax: 095-7435281

Chi può ritirarla?

Tempi di rilascio

  • Per le cartelle giacenti in archivio, i tempi di rilascio sono quelli previsti dalla vigente normativa;
  • Le richieste urgenti sono ammesse solo per motivi sanitari documentati (attestazione del medico curante, per ricovero all’estero).

“Duplicazione di Immagini”
La richiesta di immagini radiologiche (TC-RM) va inoltrata al seguente numero  di fax 095/3782410. per le informazioni rivolgersi allo 095/3782354. P.O. G Rodolico e P.O. S.Marco

Ufficio Postale
Presso il P.O. “Gaspare Rodolico” è presente un Ufficio Postale, ubicato nella palazzina dei servizi all'utenza, sopra il bar.

Servizio sociale
E’ possibile chiedere l’intervento di uno degli Assistenti Sociali dell’Ospedale per il tramite del Caposala del reparto. Le sedi del Servizio Sociale sono così dislocate:

  • PO G.Rodolico, Edificio 1, pianoterra, tel. e fax 095-378.1611.
  • PO S.Marco, presso Edificio A, livello 5, tel. e fax 095-479.4168.

Servizio di dietologia
E’ possibile programmare il menù giornaliero, secondo le diverse opzioni proposte. Per qualsiasi esigenza collegata al Servizio di ristorazione è possibile contattare, tramite la Caposala, la dietista presente ogni mattina in ogni PO.

Assistenza religiosa
Ogni ricoverato ha diritto di richiedere l’assistenza di un Ministro del proprio culto.

  • Presso il PO S.Marco: la Cappella è situata temporaneamente nella Main street. Orario S. Messe: feriali e festivi ore 7.30. Il Cappellano di culto cattolico è presente nel PO ed è reperibile al n. 393 9661387
  • Presso il PO G. Rodolico:. la S. Messa all’interno della cappella del presidio (pad. 4 piano 0) viene celebrata il martedì alle 8.30 e il sabato alle ore 8.45. L’Assistente ecclesiastico è reperibile in cappella tutti i giorni dalle 7.30 alle ore 9.30 e potrà essere contattato attraverso il Capo sala di ciascun reparto tutti i giorni dalle 7.30 alle 12.

Per i ricoverati professanti altra fede è possibile assicurare la presenza del loro ministro di culto rivolgendosi al Capo sala del reparto.

E’ fatto divieto raccogliere offerte nei reparti in cambio di immagini/oggetti sacri.

Posto di Polizia e sorveglianza
La vigilanza dei Presidi Ospedalieri e delle aree annesse è affidata ad una Ditta privata che presidia i rispettivi ingressi principali ed effettua anche pattugliamento quotidiano all’interno dei medesimi ospedali. E’ presente un posto di polizia presso il Pronto Soccorso generale del P.O. G.Rodolico.

Documenti: