Referti Online Laboratori analisi
Sportelli Ticket
Accettazione Amministrativa
Rilascio Cartelle Cliniche
REFERTI ONLINE LABORATORI ANALISI
Si avvisa l’utenza che è già attivo il nuovo sistema di rilascio dei referti online per i soli pazienti esterni dei Laboratori analisi dei due presidi ospedalieri (Rodolico e San Marco).
A tal proposito, a coloro che desidereranno usufruire del servizio, al momento dell’accettazione in laboratorio, verranno richieste le seguenti informazioni addizionali:
- Il consenso informato volto a pubblicare nell’area online a lui riservata il referto di laboratorio della singola prestazione erogata;
- L’indirizzo email da utilizzare solo per le notifiche di disponibilità di referto nel portale e per l’invio del link al quale collegarsi per accedere al portale. A tale indirizzo non verrà inviato il referto e nemmeno la password/token per poter accedere al portale.
Nella stessa sede, al paziente verranno consegnate:
- La password da utilizzare solo per il referto relativo alla prestazione inserita;
- La distinta di prelievo con l’indirizzo web al quale il paziente potrà collegarsi per prelevare il referto.
Nel momento in cui il laboratorio firmerà digitalmente il referto, gli verrà automaticamente inviato un messaggio all’indirizzo email rilasciato, con la comunicazione della disponibilità del referto in modalità online ed il link dove poterlo prelevare. A quel punto il paziente potrà:
- Cliccare sul link ed accedere al portale;
- Inserire il proprio codice fiscale e la password/token consegnata unitamente alla distinta prelievo;
- Visualizzare il proprio referto firmato digitalmente;
- Cancellare il referto (la cancellazione riguarda solo l’area riservata mentre il referto firmato sarà sempre disponibile nella struttura ospedaliera);
- Avere il referto a disposizione nei 45 giorni successivi alla pubblicazione, dopo di che verrà automaticamente rimosso.
SPORTELLI TICKET
Per il pagamento del ticket per le prestazioni specialistiche ambulatoriali e per il pagamento delle tariffe per le prestazioni erogate in libera professione, sono disponibili presso l’Azienda i seguenti sportelli ticket:
Sedi e orari di apertura sportelli ticket| Presidio Ospedaliero |
Sede e Numero di telefono |
Orario di apertura al pubblico |
| Gaspare Rodolico | - EDIFICIO 1 - Piano 0 - Tel. 095/3782738 |
GIORNI FERIALI - Da Lunedì a Venerdì ore 8.00 – 13.00 - Martedì e Giovedì ore 15.00 – 16.30 |
| - EDIFICIO 8 - Tel. 095/3782701 |
GIORNI FERIALI - Da Lunedì a Venerdì ore 8.00 – 12.30 |
|
| San Marco | - HALL EDIFICIO A - 2° LIVELLO -tel. 095 479-4112/4147 |
GIORNI FERIALI - Da Lunedì a Venerdì ore 8.00 – 12.30 - Martedì e Giovedì ore 15.00 – 16.30 |
Pagamenti Prestazioni Sanitarie
Le prestazioni sanitarie possono essere pagate tramite PagoPA o direttamente alle casse ticket aziendali.
Al momento della prenotazione telefonica della prestazione sanitaria, si può conoscere, tramite il Callcenter, il costo del ticket e procedere anticipatamente al pagamento
tramite 
seguendo le istruzioni.
Pagamenti Prestazioni Intramoenia
Le prestazioni Intramoenia possono essere pagate direttamente alle casse ticket aziendali, con bonifico bancario, Carta di credito o Pagobancomat.
Nel caso di pagamento con bonifico bancario, nella causale del bonifico si dovrà indicare:
- tipologia della prestazione e/o Codice di prestazione e il nominativo del Medico.
Si potrà eseguire il pagamento anticipato tramite bonifico, potendo già conoscere, all'atto della prenotazione in reparto, il costo della stessa.
Si ritiene opportuno segnalare che nel caso di "non operatività" degli sportelli ticket, si potrà eseguire la prestazione sanitaria e procedere al successivo pagamento del ticket tramite bonifico, seguendo tutte le indicazioni sopra riportate.
ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA
Presso l’Accettazione Amministrativa vengono assicurati i seguenti servizi:
- Accettazione dei ricoveri: al momento del ricovero l’utente o un suo famigliare dovrà recarsi presso l’Accettazione Amministrativa per fornire le generalità ed ogni altro dato utile per l’ammissione al ricovero; è opportuno presentarsi con il codice fiscale.
- Rilascio certificati di ricovero
| Presidio Ospedaliero |
Sede e Numero di telefono |
Orario di apertura al pubblico |
| Gaspare Rodolico | - EDIFICIO 1 - Piano 0 - Tel. 095/3782343 |
GIORNI FERIALI - Da Lunedì a Venerdì ore 7.30 – 14.20 |
| - EDIFICIO 2 - Piano 0 - Tel. 095/3782654 |
GIORNI FERIALI - Da Lunedì a Sabato ore 8.00 – 14.00 - Martedì e Giovedì ore 15.00 – 17.00 |
|
| San Marco | - HALL EDIFICIO A, piano 5 - Tel. 095 479-4166 |
GIORNI FERIALI - Da Lunedì a Venerdì ore 8.30 – 13.00 |
RILASCIO COPIA DI CARTELLA CLINICA
Chi può richiedere una copia di cartella clinica?
Il diretto interessato
La Cartella Clinica viene rilasciata, in copia conforme all’originale, all’assistito che è il soggetto legittimato ad ottenerla, a seguito di una specifica richiesta, corredata di un valido documento d’identità (scarica modulo RICHIESTA PER IL RITIRO COPIA CARTELLA CLINICA, visiona Richiesta di copia di documentazione sanitaria - Informativa sul trattamento dei dati personali)
Il minore
Per l’assistito che non abbia raggiunto la maggiore età, legittimati a richiedere copia della Cartella clinica sono: Genitori, Esercenti la patria potestà/Tutori.
La richiesta deve essere firmata da entrambi i genitori presentando i rispettivi documenti di identità. Se la richiesta viene presentata da un solo genitore, lo stesso deve consegnare la delega ed il documento dell’altro.
L’esercente la potestà dovrà esibire un valido documento di riconoscimento e, se tutore, il relativo provvedimento certificante lo stato.
Il minore emancipato
La Cartella Clinica può essere rilasciata, in copia conforme all’originale, all’assistito minore emancipato (art. 390 e ss Codice Civile) che produca il relativo provvedimento certificante lo stato.
L’interdetto o l’inabilitato
Nel caso di interdetto per grave infermità di mente (art. 414 Codice Civile,) la richiesta è formulata dal tutore il quale deve produrre il relativo provvedimento certificante lo stato.
I parenti del deceduto
Copia della Cartella Clinica di un defunto può essere richiesta dai legittimari dello stesso (ex art. 536 Codice Civile) e precisamente:
- Coniuge
- Figli legittimi
- Figli naturali
- Ascendenti legittimi
- Eredi testamentari.
La richiesta dovrà essere presentata allegando una dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà attestante i seguenti dati (scarica MODULO DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA NOTORIETA’ - SOGGETTI LEGITTIMARI):
- la qualità di legittimo erede
- la relazione di parentela esistente con il defunto
- l’indicazione dei dati anagrafici del defunto, della data di entrata, dimissione o decesso
- l’indicazione dell’Unità Operativa, in cui l’assistito è stato ricoverato.
Come fare per richiederla?
Gli aventi diritto possono produrre la richiesta di rilascio di copia di documentazione sanitaria, utilizzando l’apposito modello (MODULO per RICHIESTA / RITIRO COPIA CARTELLA CLINICA) ed allegando copia di documento di riconoscimento valido dell’intestatario della cartella, come segue:
Modalità di richiesta di Cartella clinica e di versamento quota dovuta (€ 15,00)
| Presidio Ospedaliero |
DOVE | QUANDO | COME | Quota dovuta e modalità pagamento |
| Gaspare Rodolico |
Sede Ufficio informazioni telefoniche
|
Da Lunedì a Venerdì Giovedì |
Di Persona Email: Fax: 095-3782840 |
Bollettino postale C.C. 000010896959 intestato ad Azienda Ospedaliero–Universitaria Policlinico-Vittorio Emanuele Via S. Sofia n. 78 Catania (causale pagamento ticket per copia cartella clinica e nome e cognome del titolare)
|
| San Marco |
Sede Ufficio informazioni telefoniche:
|
Lunedì, Mercoledì |
Di Persona |
Chi può ritirarla?
- Il soggetto interessato
- Gli aventi diritto (legittimari-scarica modello: DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DELL’ATTO DI NOTORIETA’ PER I SOGGETTI “LEGITTIMARI”)
- I delegati che dovranno esibire, oltre alla delega al rilascio, copia di un valido documento di riconoscimento proprio e del delegante (scarica modello: ATTO DI DELEGA PER RICHIESTA/RITIRO COPIA CARTELLA CLINICA)
Tempi di rilascio
- Per le cartelle giacenti in archivio, i tempi di rilascio sono quelli previsti dalla vigente normativa;
- Le richieste urgenti sono ammesse solo per motivi sanitari documentati (attestazione del medico curante, per ricovero all’estero);
- Il richiedente prende atto che, trascorsi 12 mesi dalla data di produzione delle copie documentali, in caso di mancato ritiro, l’Amministrazione procederà, nel rispetto delle vigenti normative sulla tutela dei dati sensibili, alla distruzione delle copie.
L’accesso alla documentazione, dopo la distruzione delle copie, sarà possibile, previa nuova richiesta e nuovo pagamento del relativo ticket.
“Duplicazione di Immagini”
La copia del CD con le immagini radiografiche (TC- RMN) potrà essere richiesta solo unitamente a copia della cartella clinica. (quota ticket Euro 20,00)
Per il PO G. Rodolico la richiesta va inoltrata al seguente numero di fax 095/3782410. per le informazioni rivolgersi allo 095/3782354.
Per il PO S. Marco la richiesta (scarica modello) va inoltrata alla Direzione Medica di Presidio (direzionemedicasanmarco@policlinico.unict.it) o di presenza allo sportello dell’Ufficio Cartelle Cliniche.
Ufficio Postale
Presso il P.O. “Gaspare Rodolico” è presente un Ufficio Postale, ubicato nella palazzina dei servizi all'utenza, sopra il bar.
Servizio sociale
E’ possibile chiedere l’intervento di uno degli Assistenti Sociali dell’Ospedale per il tramite del Caposala del reparto. Le sedi del Servizio Sociale sono così dislocate:
- PO G.Rodolico, Edificio 1, pianoterra, tel. e fax 095-378.1611.
- PO S.Marco, presso Edificio A, livello 5, tel. e fax 095-479.4168.
Servizio di dietologia
E’ possibile programmare il menù giornaliero, secondo le diverse opzioni proposte. Per qualsiasi esigenza collegata al Servizio di ristorazione è possibile contattare, tramite la Caposala, la dietista presente ogni mattina in ogni PO.
Assistenza religiosa
Ogni ricoverato ha diritto di richiedere l’assistenza di un Ministro del proprio culto.
- Presso il PO S.Marco: la Cappella è situata temporaneamente nella Main street. Orario S. Messe: feriali e festivi ore 7.30. Il Cappellano di culto cattolico è presente nel PO ed è reperibile al n. 393 9661387
- Presso il PO G. Rodolico:. la S. Messa all’interno della cappella del presidio (pad. 4 piano 0) viene celebrata il martedì alle 8.30 e il sabato alle ore 8.45. L’Assistente ecclesiastico è reperibile in cappella tutti i giorni dalle 7.30 alle ore 9.30 e potrà essere contattato attraverso il Capo sala di ciascun reparto tutti i giorni dalle 7.30 alle 12.
Per i ricoverati professanti altra fede è possibile assicurare la presenza del loro ministro di culto rivolgendosi al Capo sala del reparto.
E’ fatto divieto raccogliere offerte nei reparti in cambio di immagini/oggetti sacri.
Posto di Polizia e sorveglianza
La vigilanza dei Presidi Ospedalieri e delle aree annesse è affidata ad una Ditta privata che presidia i rispettivi ingressi principali ed effettua anche pattugliamento quotidiano all’interno dei medesimi ospedali. E’ presente un posto di polizia presso il Pronto Soccorso generale del P.O. G.Rodolico.
